Resolución de problemas en Chromecast por parte de Google

En días recientes, muchos usuarios de dispositivos Chromecast de segunda generación y Chromecast Audio han enfrentado problemas para operar sus equipos. A partir del 9 de marzo de 2025, estos dispositivos han mostrado alertas de «dispositivo no confiable», bloqueando la transmisión de contenido desde sus móviles o computadoras hacia sus televisores o sistemas de sonido.

Motivos del problema

La causa del problema se ha localizado en el vencimiento de un certificado de autenticación que Google utiliza para confirmar la autenticidad de estos dispositivos. Dicho certificado, con una duración de 10 años, expiró el 9 de marzo, lo que afecta la habilidad de los dispositivos para establecer conexiones seguras con los servidores de Google.

Respuesta de Google y acciones tomadas

Tras identificar la situación, Google ofreció una disculpa formal a los usuarios afectados, reconociendo la posible frustración ocasionada. La empresa afirmó que está desarrollando una solución y aconsejó a los usuarios no realizar un reinicio de fábrica en sus dispositivos, pues esto podría agravar el problema. En su lugar, sugirió mantener los dispositivos conectados a la corriente y a Internet para recibir las actualizaciones requeridas cuando estén listas.

Alternativas temporales y recomendaciones

Mientras Google desarrollaba una solución permanente, algunos usuarios probaron métodos alternativos, como modificar la fecha de sus dispositivos a una anterior al 9 de marzo para eludir el problema del certificado. No obstante, este método no resultó eficiente para todos y podría causar problemas con otras aplicaciones o funcionalidades del dispositivo.

Cabe mencionar que, aunque algunos usuarios contemplaron comprar modelos más nuevos, como el Google TV Streamer, debido a la obsolescencia de los modelos afectados, Google ha afirmado que los dispositivos Chromecast de segunda generación continuarán recibiendo actualizaciones de seguridad y asistencia hasta septiembre de 2025.

Es importante destacar que, aunque algunos usuarios consideraron la posibilidad de adquirir modelos más recientes, como el Google TV Streamer, debido a la obsolescencia de los modelos afectados, Google ha asegurado que los dispositivos Chromecast de segunda generación seguirán recibiendo actualizaciones de seguridad y soporte hasta septiembre de 2025.

Estado actual y recomendaciones

A fecha del 14 de marzo de 2025, Google ha implementado una actualización de firmware que ha restaurado la funcionalidad de los dispositivos afectados. Se recomienda a los usuarios que aún experimenten problemas verificar si sus dispositivos están conectados y actualizados. Para aquellos que realizaron un restablecimiento de fábrica y no pueden completar la configuración, es aconsejable esperar a que Google proporcione instrucciones adicionales o actualizaciones que permitan la reactivación de sus dispositivos.

Este incidente ha resaltado la importancia de seguir las recomendaciones oficiales de los fabricantes y de ser cauteloso al aplicar soluciones no autorizadas que puedan comprometer la integridad o funcionalidad de los dispositivos.